FAQ

Qualora avessi bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci cliccando sul link CONTATTACI oppure inviando una mail a info@tortabarozzi.it.

Ordini

I prezzi visibili sul sito sono comprensivi di IVA oppure è necessario aggiungerla?

Si, ogni prezzo indicato sul sito e sul riepilogo d'ordine è IVA incluso.

Non ho ricevuto la conferma d'ordine come fare?

Se non si riceve la conferma dell'ordine dopo aver chiuso il pagamento vi preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail. Non significa necessariamente che l'ordine non sia stato recepito o il pagamento non sia andato a buon fine, ma in alcuni casi può capitare che la connessione internet si interrompa e l'ordine rimanga sospeso.

Come funziona il codice sconto (coupon)?

Qualora tu sia in possesso di un codice sconto (coupon) scegli i prodotti che più ti piacciono. Nella pagina in cui scegli il metodo di pagamento inserisci e digita il tuo codice nell’apposito spazio rispettando maiuscole e minuscole. Nella pagina di riepilogo verrà visualizzato il nuovo importo scontato.

Pagamenti

Quali carte di credito sono accettate?

Le carte di credito accettate sono: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.
Sono accettati anche i pagamenti tramite POSTEPAY, tutte le carte ricaricabili operanti all’interno del circuito VISA ELECTRON e le carte ricaricabili PAYPAL.

I dati della carta di credito sono protetti?

Per garantire la sicurezza dei tuoi dati, ti ricordiamo che le transazioni con carta di credito vengono gestite tramite il Server Sicuro di KEYCLIENT (leader mondiale dei pagamenti online). In nessun momento della procedura di acquisto SHOP.TORTABAROZZI.IT è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente.

Come avviene il pagamento in contanti alla consegna?

Scegliendo questo metodo di pagamento, potrai corrispondere l’importo del tuo ordine direttamente al corriere nel momento in cui ti consegnerà il pacco. Il corriere accetterà pagamenti in contanti pari all’importo esatto dell’ordine. Il pagamento in contrassegno prevede un supplemento di 5,00€, che verrà calcolato e reso evidente in fase di procedura di acquisto. Se desideri ricevere la fattura, sarà necessario compilare l'apposito campo ed indicare la Ragione Sociale dell'Azienda e Partiva IVA. La fattura ti verrà consegnata insieme alla merce.

Come posso pagare con bonifico bancario?

Il bonifico bancario deve essere emesso a favore di:
Pasticceria E.Gollini S.A.S di Franca Gollini e C.
BPER
IBAN: IT79A0538767075000000005784

Come posso pagare i prodotti ordinati?

Ti mettiamo disposizione una svariata tipologia di metodi di pagamento differenti, che potrai scegliere direttamente prima di concludere con semplicità la procedura di acquisto.
- Contrassegno
- Bonifico Bancario
- Carta di Credito
- PayPal

Spedizioni

Quanto costa la spedizione in Italia ed in quanto tempo arriva?

Il costo delle spese di spedizione tramite corriere espresso DHL è di € 9,50 con consegna in 24/48 ore ed è GRATIS per ordini superiori a € 58,00

Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine?

Il numero di vettura che viene inviato con la conferma di invio dell'ordine serve per seguire lo stato della spedizione sul sito DHL all'indirizzo http://www.dhl.it/it/express/ricerca.html 

Ho fatto l'ordine venerdì e non ho ancora ricevuto niente.

Il corriere non effettua consegne nel week end. I pacchi ritirati da DHL il venerdì pomeriggio sono in consegna il lunedì mattina dal deposito DHL più vicino all'indirizzo indicato e vengono consegnati nel più breve tempo possibile. Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le 13:00 di norma partono al pomeriggio del giorno stesso, tutti gli altri il giorno dopo: sono possibili ritardi per il reperimento di articoli mancanti o per elevato numero di ordini sotto le feste, durante l'estate quando il personale è ridotto. Il numero di vettura che viene inviato con la conferma di invio dell'ordine serve per seguire lo stato della spedizione sul sito www.dhl.it alla sezione Ricerca Spedizioni. Se per qualche motivo non ricevete la conferma di invio dell'ordine non abbiate timore a chiederci il numero di vettura della vostra spedizione. Per qualsiasi altra informazione sulle spedizioni consultate il sito www.dhl.it alla sezione ricerca filiali: potete telefonare direttamente alla filiale di competenza sul vostro territorio. Oppure DHL risponde al numero a pagamento reperibile nei contatti su www.dhl.it.

Privacy

Che vantaggi posso ottenere creandomi un account?

Creando un nuovo account da SHOP TORTA BAROZZI sarai in grado di acquistare velocemente, essere sempre aggiornato sullo stato dei tuoi ordini (tracking ordini), e rivedere la cronologia degli ordini che hai effettuato.

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